Charte de qualité WEP 

Avant l’inscription 

• Des conseillers expérimentés. Nos conseillers ont tous vécu des expériences à l’étranger. Ils sont à l'écoute de chaque futur participant et à même de les aiguiller vers le bon programme.
   
• Une approche personnalisée. Nous n’hésitons pas à recommander des programmes alternatifs quand nous sentons que le programme envisagé risque de ne pas correspondre.
   

Préparation au départ  

• Une personne de contact unique. Chaque participant se voit assigner une personne de contact qui sera chargée de l’organisation de son séjour et de son suivi.
   
• Des explications claires et détaillées. Nous prenons le temps d’expliquer à chaque participant le déroulement de son programme, les points forts mais aussi les aspects moins faciles. Nous faisons en sorte de nous assurer que chacun ait bien toutes les cartes en main avant de s’engager. 

Départ garanti  

• Nous savons qu'il n'est pas facile de prendre une décision aussi importante que celle de partir, c'est pourquoi nous sommes toujours aux côtés des familles. Nous faisons tout notre possible pour que le rêve de nos participants devienne réalité : pour nous, réussir à faire partir tous nos jeunes est une mission. C'est pourquoi, quoi qu'il arrive, nous garantissons toujours le départ. 
   

Pendant le programme  

• Prise de contact. Quelques jours après le début du programme, nous contactons nos participants pour nous assurer que tout va bien et leur rappeler que nous sommes présents à leurs côtés.
   
• Disponibilité. Nos équipes en Belgique sont disponibles pendant toute la durée du programme, avec également une permanence 24h/24h en cas de nécessité.
   
• Évaluation finale. Une évaluation est envoyée à tous nos étudiants en fin de séjour. Nous accordons énormément d’importance à leurs retours, essentiels pour améliorer en permanence la qualité de nos services.
   

Nous accordons un soin tout particulier à la sélection de nos partenaires à l’étranger. Nous les sélectionnons en priorité :

• sur recommandation d’autres organisations qui nous partagent leurs nouveaux partenariats et leur satisfaction sur la qualité des programmes proposés et de l’assistance fournie 

• lors de rencontres préliminaires pendant des évènements / salons éducatifs 

• en demandant des références à nos partenaires existants avant de lancer de nouvelles collaborations  

• en choisissant des partenaires qui possèdent des reconnaissances officielles dans leur pays  

• en choisissant des partenaires qui possèdent des labels de qualité dans le secteur des séjours éducatifs à l’étranger  

• Membre fondateur d’Abelio

• Membre de WYSE – Travel Confederation 

• Membre de l’Association of Language Travel Organisations (ALTO)

• Membre CSIET 

• Premium Agency IALC

• Membre de l’International Au Pair Association (IAPA) 

• Agence partenaire officielle de English UK

• Aussi Specialist 

• Opérateur agréé EXPEDIS - Fédération Wallonie-Bruxelles 

• Opérateur agréé FOREM – Bourses Plan Langues

• Recognized Agency Education New Zealand

• WEP a été élu meilleure agence d’Europe pour les programmes d’immersion en école secondaire à l'étranger en 2020-21 et  finalistes en 2022 et 2023 lors des "Study Travel Secondary School Awards"