• WEP atteint un taux de satisfaction de plus de 98,2 % auprès de ses participants !
• WEP procède à une sélection attentive des familles d'accueil (voir détails)
• WEP dispose de plus de 23 ans d’expérience dans le domaines des programmes d’échange 
• WEP travaille à une qualité de service sans cesse améliorée et fait preuve d’un engagement officiellement reconnu.
• WEP est le seul organisme à proposer autant de choix de programmes !
• WEP t’offre une assistance personnelle avant et pendant ton séjour grâce à une équipe entièrement dévouée aux programmes d’échange.
• WEP propose des programmes “tout compris” et sans mauvaise surprise !
• WEP collabore exclusivement avec des partenaires de confiance (compagnies aériennes régulières, compagnies d’assurance sérieuses...).
• WEP délivre un certificat de participation à chaque élève après son retour.
• WEP est devenu la référence en matière de programmes scolaires à l’étranger, grâce à une exigence de qualité poussée toujours plus loin et une énergie dirigée vers un seul but : une expérience inoubliable pour les élèves.
• WEP offre une Garantie annulation de base incluse dans le coût du programme (détails des conditions)
  
  

Sélection attentive des familles d'accueil

WEP travaille à une qualité de services sans cesse améliorée et fait preuve d’un engagement officiel reconnu. Nous mettons un point d’honneur à travailler exclusivement avec des partenaires de confiance et la sélection attentive des familles d'accueil est pour nous la priorité dans l'organisation des programmes scolaires :

• Chaque famille candidate à l'accueil est visitée par un coordinateur. Son rôle est de s’assurer que la famille pourra accueillir le jeune comme son propre enfant dans les meilleures conditions possibles, tant matérielles que psychologiques.
• Un rapport reprenant les informations personnelles sur la famille d’accueil, des photos de la famille, de la maison, de la chambre qui sera occupée par le participant est compilé pour chaque famille candidate.
• Les familles candidates doivent fournir un extrait de casier judiciaire vierge pour toutes les personnes de 18 ans et plus vivant au sein du foyer (dans les pays où cela est légalement possible ou dans les pays disposant d’un tel système).
• La recherche de familles d’accueil et d’écoles est complexe et peut prendre beaucoup de temps. La confirmation d'un placement définitif peut se faire quelques mois, voir quelques jours avant le départ. Afin d’éviter qu’un jeune soit « placé n’importe où », si une famille définitive n'a pas été trouvée dans un délai suffisant avant le départ, nous préférons recourir à l’aide de familles temporaires (coordinateur local, familles ne souhaitant pas s’engager pour une longue période). Ainsi, le jeune arrive dans les temps et dans les meilleures conditions pour la rentrée scolaire dans son pays d’accueil. Une fois sur place la confirmation d’un placement au sein d’une famille permanente est plus facile car les familles candidates peuvent rencontrer le jeune en personne.
• Des quotas pour les destinations les plus populaires (par exemple les USA) sont fixés afin de privilégier la qualité plutôt que la quantité.

En plus de cette sélection rigoureuse, nous préparons nos jeunes à s’intégrer dans les meilleures conditions sur place. Grâce à nos week-ends d’orientation et nos manuels d’orientation, nos participants sont informés des difficultés qu’ils peuvent rencontrer face aux différences culturelles, aux règles de vie différentes. Ils sont également informés concernant des sujets sensibles tels que la consommation d’alcool ou de drogue, la conduite de véhicule, comment se prémunir contre un abus sexuel et comment le signaler,…

Tous ces éléments contribuent à un séjour réussi. L’objectif n°1 de WEP et de ses partenaires locaux est d’offrir à nos participants et à nos familles d’accueil une expérience humaine unique et mémorable.

Si vous avez plus de questions concernant la sélection de nos familles, contactez-nous au 02/5345350 ou par email à info@wep.org.

Conditions de la garantie annulation de base incluse dans le coût du programme

Cette garantie est directement offerte par WEP. Elle s’applique exclusivement aux participants à un programme scolaire à l’étranger ou à une formule combinée academix, student+volunteer, student+eco-project, work&study! La garantie d’annulation est applicable uniquement pour une annulation demandée avant le départ pour le premier séjour. La garantie couvre l’annulation AVANT la date de départ officielle déterminée par WEP. La garantie s’applique dans les cas suivants :

La garantie couvre l’annulation AVANT la date de départ officielle (déterminée par WEP) du participant vers son lieu de séjour. La garantie s’applique dans les cas suivants :

• Une maladie, du participant, survenue après l’inscription de celui-ci au programme WEP et empêchant ce dernier de pouvoir effectuer son programme scolaire à l’étranger.
• Un accident, du participant, survenu après l’inscription de celui-ci au programme WEP et empêchant ce dernier de pouvoir effectuer son programme scolaire à l’étranger.
• Un décès, du participant après la confirmation de son acceptation dans le cadre du programme scolaire et avant la date de départ officielle (déterminée par WEP).

Le sinistre doit être le résultat d’une cause involontaire de la part du participant. Les causes exclues de la garantie sont :

• Les accidents et les troubles dus à une intoxication alcoolique ou prohibée, absorption volontaire et/ou non autorisée de drogue, de médicaments ou de poisons.
• Les accidents et les troubles résultant d’un acte illicite.
• Les troubles psychologiques, psychiques, névropathiques et psychosomatiques.
• Les accidents, maladies ou troubles antérieurs à la date d’inscription au programme WEP.

Les certificats médicaux et/ou toutes autres preuves du sinistre devront être fournis à WEP en même temps que la demande d’annulation par envoi recommandé - à l’adresse du bureau WEP qui a émit la lettre d’acceptation - au plus tard dans les huit jours suivant le moment où il est déterminé que le sinistre empêchera le départ. WEP se réserve le droit d’exiger un examen médical auprès d’un médecin de son choix. Dans le cas d’une annulation répondant aux conditions de la présente, WEP remboursera l’intégralité des sommes perçues à l’exception des :

• Frais de dossier et d’interview de 100 €.
• Options éventuelles non incluses dans le programme standard, comme par exemple (liste non exhaustive) : une assurance annulation complémentaire, une assurance voyage complémentaire, une excursion, un transport, un transfert, une option académique ou sportive, un cours préparatoire, etc.
• En confirmant l’inscription au programme scolaire, le participant et ses représentants légaux acceptent les conditions de cette garantie annulation.