Assistance et Services pour le SUMMER Family Experience :
L'arrivée
Les participants bénéficient d'un transfert depuis l'aéroport de Vancouver jusqu'à leur logement à leur arrivée. Une fois sur place (à Vancouver pendant les cours et lors de la randonnée), tous les participants sont encadrés par des coordinateurs et guides expérimentés qui sont là pour les assister et les conseiller.
Inclus/Non-inclus
inclus : transferts aéroport/lieu de séjour/aéroport • logement et repas tels que décrits ci-avant • cours tels que décrits ci-avant • randonnées de 2 et 3 jours • assistance locale • assurance voyage • activités et excursions décrites ci-contre • transfert vers le lieu de camping • frais de placement • frais administratifs • taxes diverses • prêt du matériel didactique • prêt du matériel d’orientation (GPS, cartes, compas).
non-inclus : transport A/R • dépenses personnelles • frais de passeport • repas lors de certaines excursions • visites proposées en option • sac de couchage • sac à dos et équipement de randonnées (vêtements, chaussures) • transports locaux • assurance annulation (celle-ci peut être souscrite pour vous).
Assistance et Services pour un séjour linguistique classique :
AVANT LE DÉPART
En plus de l'organisation de votre séjour, WEP peut s'occuper de votre voyage, de votre transfert, de votre assurance voyage/annulation. Afin d'offrir une plus grande flexibilité et de vous permettre de bénéficier des meilleurs tarifs de voyage, ces prestations ne sont pas incluses dans les tarifs présentés (sauf pour le programme Summer Family Experience).
- Vous pouvez sélectionner votre transfert (simple ou retour) ou vos assurances en ligne, au moment de la réservation de votre séjour.
- Une proposition de transport, en fonction des dates et de la durée du voyage, vous sera faite après confirmation de votre programme.
- Vous aurez ainsi toute liberté de comparer.
Pour avoir plus d'infos sur la couverture de nos assurances voyage et annulation, cliquez ici.
Envie de réserver votre vol par vous-même, cliquez-ici afin d'adopter les bons réflexes et éviter les pièges de "fausses bonnes affaires".
À L'ARRIVÉE
- Vous arrivez le dimanche. WEP peut organiser votre voyage si vous le souhaitez.
- Une fois arrivé dans le pays de destination, 2 choix s'offrent à vous :
- vous rendre par vos propres moyens à l'adresse de votre lieu de résidence
- vous pouvez demander qu'un transfert depuis la gare ou l'aéroport le plus proche soit organisé par l'école (vous pouvez choisir cette option dans le formulaire d'inscription).
Note : Si vous décidez d'organiser votre voyage et votre transfert vous-mêmes, nous nous chargeons d'informer l'école des détails de votre arrivée, dès que vous nous avez transmis ceux-ci.
LE PREMIER JOUR À L'ÉCOLE
- Lors de votre premier jour, le personnel de l'école vous informera le mieux possible sur votre séjour :
- présentation des infrastructures de l'école et du personnel à votre service
- test d'évaluation afin de vous placer dans le niveau de cours le plus approprié
- explications concernant l'horaire de cours et le règlement d'ordre intérieur
- informations générales telles que : transports en commun, où trouver une banque, le bureau de poste, etc
Note : Avant votre départ, vous recevez les informations concernant l'école et l'heure à laquelle vous devez vous présenter le premier jour.
PENDANT LE SÉJOUR
- Vous disposez de l'assistance d'un personnel expérimenté :
- un responsable académique : votre interlocuteur privilégié pour toutes les questions concernant vos cours
- un responsable logement/affaires sociales : votre point de contact pour toutes les questions concernant votre logement ou les petits tracas que vous pourriez rencontrer pendant le séjour (besoin d'un médecin, assistance avec votre couverture médicale, difficultés d'intégration, mal du pays...)
- un responsable des activités : votre meilleur allié pour découvrir la ville et ses environs, participer à des excursions et des activités sympas lors de vos temps libres, réserver un voyage...
LES « PLUS » DE WEP
- les conseils pour choisir l'école et le logement adaptés à vos désirs
- les formalités de réservation (cours, logement...) effectuées pour vous
- l'assistance téléphonique d'urgence 24h/24 pour vous et votre famille
- l'organisation de votre voyage et de votre transfert si vous le désirez
- les meilleures assurances voyage et/ou annulation, sur demande
- les informations concernant le passeport et/ou le visa
- les informations concernant les démarches sanitaires à effectuer
- la réduction famille ou ami (détails)
- l'évaluation gratuite, sur demande, de votre niveau de langue
- la garantie du prix le plus bas (détails)
- la garantie annulation en cas d'échec scolaire (détails)
- Opérateur agréé « Bourses Plan Marshall » (détails)
- en partant avec WEP vous êtes couverts par le Fonds de Garantie Voyages
Réduction famille ou ami
WEP offre les réductions suivantes :
- Vous vous inscrivez à un Programme scolaire :
> Vous bénéficiez d’une réduction de 125 € si un frère ou une sœur a participé à un Programme scolaire avec WEP.
(Code promo à indiquer lors de l'inscription en ligne : WEPHSibling)
- Vous vous inscrivez à un programme de Jobs, stages, volontariat OU à un Séjour linguistique :
> Vous bénéficiez d’une réduction de 25 € pour un séjour de 4 à 7
semaines / 50 € pour un séjour de 8 semaines et plus, si un(e) ami(e)
ou un frère une sœur s'inscrit à un programme de Jobs, stage,
volontariat ou Séjour linguistique avec WEP la même semaine que vous, et
que le départ est prévu le même mois que vous.
(Code promo à indiquer lors de l'inscription en ligne : WEPFamFriend)
> Vous bénéficiez d’une réduction de 25 € pour un séjour de 4 à 7
semaines / 50 € pour un séjour de 8 semaines et plus, si un frère une
sœur a participé à un Programme scolaire avec WEP.
(Code promo à insérer lors de l'inscription en ligne : WEPJSibling)
> Ces réductions ne sont pas cumulables avec d'autres offres ou réductions de WEP
Garantie du prix le plus bas
Si, dans les 15 jours suivant votre inscription en ligne, vous trouvez le même programme (séjours linguistiques uniquement) comprenant les mêmes cours, le même logement, les mêmes dates et durée dans la même école à un prix moins cher (hors promotion, devis personnalisé et/ou hors catalogue ou site officiel d'un concurrent ou de l'école), nous nous engageons à vous rembourser la différence. Cette garantie ne concerne pas les séjours de moins de 4 semaines et les services annexes tels que billets d'avion, transfert, excursions...
Garantie annulation en cas d'échec scolaire (séjours linguistiques uniquement)
Si vous ne réussissez pas vos examens et que ceci entraîne le redoublement de votre année, il vous est possible de bénéficier gratuitement de notre garantie annulation « échec scolaire ». Cette garantie est valable uniquement pour les séjours de 8 semaines minimum, débutant dans les 3 mois suivants la date de l'échec scolaire. Nous vous demanderons de produire un document officiel comme preuve du redoublement. Le remboursement se fera dans l'intégralité (cours et logement uniquement. Les billets d'avions, frais de dossier et transferts ne sont pas concernés). Cette assurance est valable jusqu'à 15 jours avant le départ. Pour bénéficier de la garantie annulation, vous devez signaler l'échec scolaire par courrier à WEP dans les 7 jours suivant la connaissance de celui-ci.
WEP, opérateur agréé par le Forem dans le cadre des bourses "Plan Marshall"
WEP est un opérateur agréé dans le cadre des bourses du Forem "Plan Marshall". Le Plan Marshall a pour objet l'octroi de bourses favorisant l'apprentissage des langues pendant un an (programme scolaire ou séjours linguistiques). Le Plan Marshall a été relancé pour les cinq prochaines années. Découvrez les conditions 2011-2012.
N'hésitez pas à nous contacter ou à consulter régulièrement notre site si vous souhaitez être tenus au courant. Nous vous invitons également à envoyer vos coordonnées au Forem à l'adresse suivante planlangues.immersion@forem.be.
Attention, les bourses Forem/Plan Marshall ne sont pas disponibles pour toutes les destinations ou tous les séjours. En cas de doute, contactez-nous !
REMARQUE : Afin d'offrir le plus de choix possibles à nos participants, nous coopérons avec des centaines d'écoles de langues. Les informations présentées sur ce site nous sont directement envoyées par nos écoles partenaires et sont régulièrement mises à jour. Cependant, il se peut que le déroulement précis de votre séjour linguistique soit sujet à de légères modifications qu'il n'est pas toujours possible d'indiquer à temps. Si vous avez participé à l'un de nos programmes et que vous avez remarqué certains changements, merci de nous en informer.