Conditions générales

 

CONDITIONS GENERALES
(séjours linguistiques)

MODALITÉS D'INSCRIPTION :
si vous désirez vous inscrire, il vous suffit de compléter le formulaire d’inscription (certaines écoles étant très populaires, il convient de s'inscrire au plus vite), accompagné d'un acompte de 500 € (paiement en ligne, en espèce à notre bureau ou par virement/versement sur le compte repris sur le formulaire). Ce montant sera utilisé afin de confirmer une place dans l'établissement choisi et ne sera pas remboursé si vous décidez de ne pas confirmer votre participation. Si WEP est dans l'incapacité de confirmer le séjour au lieu et à la date demandée, l'acompte est remboursé dans son intégralité.

DÉLAI D'INSCRIPTION :
reportez-vous à la description de chaque formule. Les délais mentionnés sont ceux nécessaires à l'organisation de votre séjour. Cependant, pour certains programmes, un visa est exigé. Veillez donc à vous inscrire dans un délai suffisant pour entreprendre les formalités de demande de visa. Un passeport est exigé pour tous les séjours proposés (sauf pour les destinations européennes, pour les ressortissants européens). Les formalités d'obtention d'un passeport peuvent prendre plusieurs semaines. Il convient donc d'entreprendre les démarches dès que possible.

PRIX DU PROGRAMME :
sauf indication contraire, le prix ne comprend pas : assurance voyage obligatoire · transport aller/retour · argent de poche (couvrant vos loisirs, déplacements, fournitures scolaires, excursions...) · transfert de l'aéroport au lieu de séjour · frais de passeport et de visa. Les prix sont valables pour l'année courante durant laquelle le participant a introduit sa demande d'inscription. Si le logement est inclus, il est prévu pour le nombre de semaines indiquées. Si, durant le séjour, l'école de langues ferme ses portes en raison d'un congé (durant la période de Noël, par exemple), le logement pendant ce congé n'est pas inclus dans le coût du programme. Lorsque l'école de langue est fermée en raison d'un jour férié ou de congés légaux, les cours ne sont pas compensés. Si le participant s'inscrit pour un départ lors de l'année suivante, il est possible que les tarifs soient adaptés en fonction de nos prestataires locaux. Les prix peuvent être modifiés suivant l'évolution des taux de change. Dans le cas d'une hausse de plus de 10%, vous aurez la faculté d'annuler le séjour sans frais (à l'exception de 65 € de frais de dossier).

MODALITÉS DE VERSEMENT :
un acompte forfaitaire de 500 € doit être versé au moment de l'inscription. Aucune réservation ne sera faite tant que le formulaire d'inscription dûment complété et signé ainsi que l'acompte n'ont pas été reçus. Dans les 15 jours suivants l'envoi par WEP de la confirmation de réservation, le participant doit verser 30% du solde restant dû. Le paiement final de toutes les sommes restant dues (y compris les suppléments éventuels comme les transports aller/retour, assurance, transfert,...) devra être effectué au plus tard 6 semaines avant le départ. Si un participant s'inscrit dans un délai inférieur à 6 semaines, le solde restant dû doit être versé immédiatement après l'envoi de la confirmation de réservation.

DATES ET DURÉE DU PROGRAMME:
la durée du programme et les dates de départ sont mentionnées pour chaque formule. WEP se réserve le droit d'organiser votre départ un jour avant ou après la date prévue, si c'est nécessaire pour la bonne organisation du programme ou suivant les disponibilités des compagnies aériennes. En cas d'arrivée tardive dans le pays d'accueil ou en cas d'absence durant le programme choisi, aucun remboursement ne sera accordé. Un retour anticipé, quelle qu'en soit la raison, ne peut justifier un quelconque remboursement.

ORGANISATEUR/RESPONSABILITÉ :
WEP SA, siège social : 26, Av. de Jette, 1081 Bruxelles. Conformément à la loi, nous sommes autorisés à organiser, et/ou à proposer, en tant qu'intermédiaire, des voyages sous la licence n°A 1912. Conformément à la loi, nous sommes couverts par le Fonds de Garantie Voyages pour tous les programmes présentés dans cette brochure. Le fonds garantit aux clients un remboursement ou la prise en charge d'un rapatriement en cas de faillite ou d'insolvabilité de la société. Conformément à la loi, nous sommes enregistrés auprès de l'Office de Contrôle des Assurances sous le n°015806 A pour les assurances voyage et annulation que nous proposons. Les cours sont organisés par des prestataires locaux. Le prestataire du cours choisi par l'étudiant sera mentionné dans la fiche de placement que le participant recevra avant son départ. WEP ne peut être tenu responsable de l'impossibilité à assurer des prestations contractuellement prévues en raison de la défaillance des prestataires de service dans le pays d'accueil, de la compagnie d'aviation, de la compagnie d'assurance ou en cas d'une force majeure, d'un conflit, de troubles ou d'un événement échappant au contrôle de WEP. WEP est exonéré de toute responsabilité généralement quelconque quant aux conséquences directes ou indirectes en cas de guerre, révolution, troubles civils ou politiques, émeutes, grève, épidémie, pandémie, quarantaine ou catastrophes naturelles. Lorsque des circonstances de ce type surviennent avant le départ, entravent la bonne exécution du séjour et/ou créent un risque de mettre en péril la sécurité et/ou la santé du participant, WEP n’est tenue à aucun remboursement ou dédommagement généralement quelconque. Les photos reprises dans ce site, ou dans tout autre document, sont non contractuelles. WEP ne peut être tenu responsable d'un refus de visa par les autorités du pays d'accueil. Les témoignages, photos et autres documents, quelle que soit la forme ou le support, qui concernent, mentionnent ou présentent l'étudiant dans le cadre de son séjour ou de l'organisation de son séjour, peuvent être utilisés à des fins promotionnelles, quelle que soit la forme ou le support de telles actions.

SUPERVISION :
tout participant, même majeur, donne expressément l’autorisation à WEP et à ses représentants locaux, de prendre contact ou d’avertir ses parents, même non-cocontractants de WEP, de tout élément ou événement généralement quelconque, de nature à influer sur le bon déroulement du programme, et ce, avant, pendant ou après l’exécution dudit programme.  Dans le cadre des programmes proposés, le correspondant local/l'école de langue partenaire de WEP assure un suivi des participants dans le cadre des cours, des activités, des sports ou des excursions organisées directement par le correspondant local/l'école de langue. Cependant, WEP ou le partenaire ne peut garantir un suivi ou un encadrement lors des temps libres, qu'ils soient prévus après les cours, durant des excursions ou des activités à l'extérieur des infrastructures du partenaire local et/ou durant les déplacements entre le domicile du participant et le lieu de séjour. En conséquence, il est possible que votre enfant ne dispose pas de la supervision d'un adulte à ces moments.

FRAIS D'ANNULATION :
en cas d'annulation, une indemnité forfaitaire conventionnelle et irréductible sera due par le participant ou ses représentants légaux: 50% du montant total du programme en cas d'annulation plus de 45 jours avant le départ, 80% du montant total du programme en cas d'annulation entre le 45ème et le 15ème jour avant le départ. 100% du montant total du programme en cas d'annulation entre le 15ème jour et le jour du départ. Afin de vous prémunir en cas d'annulation, WEP vous propose une assurance annulation couvrant l'annulation pour raisons médicales, décès (y compris parents au premier degré), échec scolaire, redoublement, refus de visa, perte d'emploi d'un des parents... (voir conditions dans la section "séjours linguistiques" dans la rubrique "conditions assurances voyage et annulation"). Le montant de cette assurance annulation s'élève à 5% du montant total du séjour (avec un minimum de 15,00 €). L'assurance doit être contractée au moment de l'inscription.

ASSURANCE :
tous les participants sont tenus de disposer d'une assurance voyage suffisante couvrant les frais médicaux, le rapatriement médical et la responsabilité civile. Si vous ne disposez pas d'une telle assurance, WEP peut vous proposer une assurance complète (voir conditions dans la section "séjours linguistiques" dans la rubrique "conditions assurances voyage et annulation") couvrant les maladies, les accidents, les hospitalisations, le rapatriement, la perte, le vol ou les dégâts aux bagages, la responsabilité civile... Le montant de cette assurance est de 25,00 € par mois. La souscription et le paiement de l'assurance doivent se faire avant le départ. Les personnes séjournant en Australie avec un visa d'étude sont obligés de souscrire l'assurance maladie australienne « Oversea Student Health Cover ». Celle-ci est imposée par le gouvernement australien. Son coût varie selon la durée du séjour sur le territoire australien (coût pour une année : environ 330 AU$) et peut être modifié sans préavis.

LITIGES:
toute réclamation doit être introduite par courrier dans les 15 jours ouvrables suivant la découverte par le participant ou ses représentants légaux d'un élément qui pourrait s'avérer litigieux. Les réclamations qui seront introduites verbalement ne sont pas recevables. En cas de litige, seuls les tribunaux de Bruxelles sont compétents, et plus particulièrement celui du 6ème canton de Bruxelles. La signature du formulaire d'inscription (ou sa soumission par internet) et le versement de l’acompte de 500 €  signifie l'adhésion totale à ces conditions générales.